宁夏银行网上银行登陆常见问题

宁夏银行数字证书使用及网银登录常见问题

1、证书USBKEY的初始PIN码是多少？

请查看前面USBKEY首次使用的第二点“修改证书初始PIN码”。

2、证书PIN码修改时为什么无法点击确认？

宁夏银行的数字证书PIN码，必须为8位字符，少于8位字符不能进行修改。PIN码可以包含：字母、数字、标点符号等，字母区分大小写，设置时请注意。

3、USBKEY的PIN码忘记了或连续输错十次了，怎么办？

USBKEY的PIN码容错次数为十次，如果密码遗忘或密码连续输错十次导致USBKEY锁死，必须到银行柜面做证书初始化。

4、证书USBKEY丢了怎么办？

证书丢失可以紧急拨打客服电话96558冻结网银（仅限个人客户），或者及时到银行网点办理证书替换手续。

5、插入USBKEY时，计算机怎么不自动弹出网银网站？

请重新安装证书管理工具。如果提示已经安装，请先卸载（移除）后，再重新安装一次。安装时注意不能让杀毒软件阻止程序安装，也不能阻止系统添加证书工具启动项目。

6、登录时网银提示“用户名或密码无效”，是什么原因？

请认真核对登录名和登录密码是否正确，包含字母时是否存在大小写不正确。核对后仍然不能登录时，请到银行柜面办理登录密码重置手续。

7、登录时提示“客户端证书无效”，该怎么办？

请查看证书编号，是否为该网银用户的数字证书。核对后仍不能正常登录，请与银行联系。

8、登录页面无法显示，提示“错误901未找到USB Key设备”，为什么？

请重新安装证书管理工具。安装时注意不能让杀毒软件阻止程序安装，也不能阻止系统添加证书工具启动项目。另外，我行证书USBKEY暂不支持IE8.0浏览器。

9、登录时网银提示“请稍候再试”，是什么原因？

登录密码连续输错超过三次时，系统会提示“请稍候再试”。用户5分钟内不能登录网银，5分钟后再尝试登陆。

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