宁波银行网上银行常见问题解答

1、如何使用宁波银行网上银行？

1）柜台签约：请本人携带宁波银行储蓄卡、折或信用卡和身份证件到宁波银行任一营业网点柜台签约网银服务，即成为个人网上银行对外支付权限签约用户，签约手续非常简单。

2）在线注册：宁波银行储蓄卡、折、信用卡持有人，只需拨打24小时客服热线96528、962528（上海、北京地区）设置查询密码即可使用卡号及查询密码登录宁波银行个人网上银行；首次申请查询密码还可在网上银行登录界面直接申请。

2、查询密码未设置或遗忘怎么办？

1）个人查询密码：

可拨打宁波银行24小时客服热线操作个人查询密码申请/重置，也可到宁波银行各个营业网点柜台进行查询密码重置。首次申请也可以在宁波银行网上银行直接申请，访问宁波银行网址,在个人网上银行登录页面，点击“申请/重置查询密码”根据提示进行操作。

2）信用卡查询密码：

可拨打宁波银行24小时客服热线操作个人查询密码申请/重置，也可以在宁波银行网上银行直接申请，访问宁波银行网址，在个人网上银行登录页面，点击“申请/重置查询密码”根据提示进行操作。

3、已签约和未签约客户网上购物支付限额分别为多少？

1）已签约：按客户自行设定的限额，动态密码每日最高为5万元人民币；USBKEY移动证书无最高限额。已签约对外支付权限的信用卡，网上支付交易单（账单）日累计限额为5000元人民币，月限额可自行设置，且所有账户人民币支付之和不得超过个人网银每日对外支付限额。

2）未签约：未签约对外支付权限的信用卡，网上支付交易单（账单）日累计限额为3000元人民币。

4、网上购物使用何种交易安全措施？

1）已签约客户：使用客户在柜面签约时选择的交易安全措施，分别为动态密码、USBKEY移动证书。

2）未签约客户：借记卡折用户使用电子支付密码，信用卡客户在办理信用卡时预留手机的短信附加验证码。

5、电子支付密码未设置或者遗忘怎么办？

1）访问宁波银行网址,登录“个人网银→安全中心→密码管理→电子支付密码设置”进行申请或重置；

2）拨打宁波银行24小时客服热线96528、962528（上海、北京地区）；

3）通过网点柜面办理。

(电子支付密码的使用支付限额以实际提供的服务为准)

6、USBKEY移动证书无法使用？

您可以通过以下进行处理：

1）登录宁波银行网站：http://www.nbcb.com.cn 下载中心，下载“个人网银助手客户端软件”，使用助手客户端软件对系统进行相应设置。

2）在宁波银行个人网上银行登录页面→问题与帮助→USBKEY类中查询具体报错信息，您也可以直接拨打宁波银行24小时客服热线96528、962528(上海、北京地区)咨询。

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