信用卡回访电话内容

　　电话回访是持卡人申请信用卡的最后一个环节，但是也是很重要的一个环节，效果如何会直接影响到是否批卡。银行一般会通过电话回访的方式来确认申请人的一些个人信息，那么信用卡回访电话的内容是什么呢?

　　一、信用卡回访电话内容：

　　通常来说银行会向申请人确定本人姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址。这些都是信用卡申请表中填写过的信息，回答和申请表信息一致，就可以通过电话回访了。

　　但是也有可能被问到一些无关的问题，比如：

　　(1)认识你单位的谁吗?你说可能有这人，但不熟悉就行。

　　(2)单位电话为何没人接?说那可能是值班人员临时离开了就行。

　　(3)当问及你们住址为何相同时，就说我不知道他们。

　　(4)当问你为何在异地不同处，就说我们公司分公司在全国范围有好多家。

　　二、电话回访时应该注意什么?

　　1、将回访资料一定要记住，(最好背熟)，随身携带，便于随时接受银行客服回访。

　　2、对不知回答的内容，要具有随机应变能力。

　　3、当不知自己资料时，就说手机信号不好，或正在开会等，同客服约定时间过几分钟再打，随即准备好资料等待回访。切记不要说等一会等话语，否则信用卡额度会降低!

　　4、对脑筋有问题或过于自作聪明的客户，最好是找他人代接电话，防止被拒情况发生!

　　5、当被问到：卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的住址或单位地址即可，否则易被拒!