抖音将推出中老年客服专线是什么意思，抖音老年人使用量，短视频发展前景如何

　　我国现在已经是轻度老龄化社会了，老龄化社会中老年人相关产品和服务也是越来越多，日前有消息表示：抖音将推出中老年客服专线，具体是什么意思呢？我们来了解一下

　　5月18日，抖音老年用户交流大会在北京举行，来自全国各地的19位用户分享了观看抖音和拍摄抖音的经历，并对仍在测试的新功能提出了建议。

　　此前，抖音启动了高级用户代表的招聘工作，并在两周内收到了1万多份简历。在申请中，报名者展示了他们丰富多彩的退休生活，并讲述了用抖音记录他们生活的故事，超过三分之二的老年人提到抖音丰富了他们的老年生活。

　　抖音的产品经理一一记录了吐槽和建议，回答了叔叔阿姨的困惑。“希望长期听到中老年用户的真实体验和感受，我们会继续深入研究，结合他们的一般需求和个人需求，做好产品的优化，希望能给老年用户带来更好的体验。

　　中老年客服专项负责人也进行了现场交流，了解老年用户对客服热线的使用场景、频次和对抖音功能的困惑。随后，抖音将推出面向中老年人的客服专线，提供手机使用和防诈骗指导等服务，帮助他们更好地融入数字生活。

　　据了解，此次老年用户沟通会是抖音“老友计划”的一部分，今后将邀请老年用户参与视频特效、模板研发等事宜，4月，抖音前往广西7所老年大学讲解抖音使用指南和防诈骗知识，还推出了搜索关怀、中老年内容专项治理等措施，提升老年用户使用体验，丰富生活。

　　抖音相关负责人表示：“老年人是年长的人，不是被时代淘汰的人，我们能感受到他们在每一次活动中强烈的学习热情，也深感责任重大，将持续在老年人关怀领域加大投入。我们也希望社会各界共同努力，帮助老年人跨越数字鸿沟，丰富他们的生活。”

　　抖音老年人使用量

　　截至2019年第三季度，快手40岁以上用户占比8.14%，而鼠年春节过后，快手主APP40岁以上用户占比达到10.3%（41-45岁5.6%，46岁以上4.7%）；快手极速版APP40岁以上用户占比则达到了21.2%（41-45岁12.3%，46岁以上8.9%）。

　　2020年下半年，抖音还将重点关注下沉市场的中老年用户，并正在加强地方海关的运营，重点是安徽、河南等省份，在抖音平台上，已经培养出末那大叔（北海爷爷）、张双利、陕西老乔、济公爷爷·游本昌、郎影、姑妈有范儿、康奶奶说等头部网红，吸引了众多中老年用户参与。

　　根据QuestMobile的数据，抖音短视频年轻用户的比例开始下降，而中老年人用户的比例开始逐渐上升，2020年3月，抖音新增短视频用户中，41-45岁和46岁以上的用户比例分别为11.5%和14.5%，同比分别增长1.4%和1.5%。2020年3月，18岁以下、19-24岁、25-30岁用户数分别比去年同期下降0.4%、5.5%和2.2%。相比之下，抖音的中老年人用户数量正在显著增加。

　　中老年用户已经成为抖音和快手很多头像账号的重要粉丝，在一些情感类头部账号中，中老年用户的粉丝占比很高。

　　短视频发展前景如何

　　从2013年到今天，短视频已经进入越来越多的人的手机，不仅作为一种媒体消费形式，也作为一种社交工具，每天短视频制造一个又一个热点话题，挑战视频传播的常规思维，话语权越来越重。可以预计，未来几年短视频的市场份额将逐年增加，从而迭代逐渐陷入僵化的视频传播领域。

　　目前，在短视频行业，流量马太效应已经初步显现，内容制作者的进入门槛已经大大提高，甚至在一些领域逐渐形成技术壁垒，但由于渠道全面垂直化，细分领域仍会有大量的机会，内容制作者仍有大量的发展空间。

　　另一方面，随着5G技术的必然到来和移动互联网农村服务的进一步完善，短视频的增长前景仍然乐观，在技术层面，AR、VR、无人机拍摄、全景技术等拍摄技术在短视频平台上的使用仍然有限。相信在未来几年，这些新技术必然会带来内容制作的创新，进而引发新的增长点，从而大力推动行业的发展。

　　抖音将推出中老年客服专线的相关内容就是以上了，现在短视频行业未来发展面临一个非常重要的问题就是商业模式的探索，将来需要不断的进行探索和调整，才能吸引更多用户。

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