工行永州分行亮“七大实招” 保民众放心用卡！

　　新冠肺炎疫情蔓延，公众生活的方方面面都受到了不良影响。工商银行永州分行把疫情防控和金融服务作为当前最重要的工作来抓，亮出“七大实招”为打赢打好疫情防控阻击战提供优质高效的金融支持和保障。　　加大信用卡日常服务时效。为确保客户信用卡消费、取现、支付、投诉不受影响，该行银行卡中心每日安排专人处理客户反映的各类因疫情引发的用卡需求，按照一事一策登记台账，提供灵活解决方案。　　提供还款期限延长服务。特定客户群体，疫情期间信用卡透支因不便还款发生逾期的，适当延长还款期，不视为违约，不进入违约客户名单。

　　提供费用减免服务。参加疫情防控的医护人员、工作人员，确诊患者和疑似隔离人员及其配偶，疫情期间免收信用卡违约金等相关费用。　　提供紧急调额服务。为疫区需要支付治疗押金等费用的个人信用卡客户，以及用于疫情防控的公务卡客户，提供紧急调额服务，保障疫情期间的资金需求。　　提供异地紧急取现服务。对于个人信用卡因挂失、过期、卡片损坏等原因无法使用的情况，按照相关要求为客户办理紧急取现业务。

　　提供聚合支付服务。针对相关医疗、公益机构商户等有捐款需要的事业单位，提供二维码、收款码等聚合支付服务；针对在疫情期间正常营业的商超等商户、封闭管理居民小区周边的商户提供7*24小时电话和线上服务，及时响应和解决商户收款、对账等相关咨询和问题。　　提供线上业务办理服务。该行银行卡中心专人值守，提供信用卡、个人信用贷款调查审批服务。通过工银e生活APP、手机银行可在线完成信用卡线上申办、账单分期、额度调整、对账还款等金融业务。