中消协披露五一消费舆情，五一期间涌现出哪些问题？如何应对？哪些问题要重点关注？

　　今日最新消息，随着五一假期的结束，中消协披露五一消费舆情，这次信息的披露暴露出我国很多地方的不足，那么究竟五一期间涌现出哪些问题？如何应对？哪些问题要重点关注？接下来我们来详细了解一下情况。

　　中消协披露五一消费舆情

　　据文化和旅游部数据，2021年“五一”假期，国内游客2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复到疫情前同期的103.2%；国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，恢复到疫情前同期的77.0%。假日游客满意度达到84.8，处于“满意”水平。长期积累的假日消费需求像集中，井喷一样被释放出来，给相关商业实体带来严峻考验，亮点多，槽频多，成为今年五一舆情消费的最大特色。

　　5月12日，中国消费者协会发布了关于“五一”消费者权益保护的舆情分析报告。在4月30日至5月7日的8天监测期内，共监测到1708830条“吐槽”、“消费者权益保护”信息，占“消费者权益保护”信息总量的16.39%。

　　五一期间涌现出哪些问题？如何应对？

　　监测显示，2021年五一假期消费的负面信息主要集中在交通和拥挤的景点，舆情的消费行为因食物浪费和宠物盲盒而高于集中。

　　(1)高铁旅游高峰突然推迟，车站应急管理受到广泛批评和质疑

　　监测期间共收集到285582条“交通出行”负面信息，平均每天35698条，舆情信息在5月1日达到顶峰。

　　(2)景区拥挤降低了旅游体验，文明旅游教育的引导仍需加强

　　在监测期间，共收集了152165条关于“景点”的负面信息，负面信息量每天波动很大，平均每天19020篇左右，从5月1日到5月3日，舆情的信息量更多。

　　(3)舆情的食品消费呈现多维度，安全意识和社会责任感不断提高

　　在监测期间，共收集了382765项“食品”信息。

　　(4)网购平台卖宠物盲盒，快递公司纸箱活体运输

　　监测期间共收集到353027条关于“宠物盲盒”的信息，5月4日舆情负面信息相对较多。

　　对此，中消协分析称，一方面，舆情解释称，相关责任主体仍需加强“以民为中心，以消费者为中心”的政治立场和内功培育，做好节日消费应急预案“真功夫”，拿出“真手段”；另一方面，建议相关方及时关注一些所谓的“新”消费形式和“新”营销“引流”手段，加强干预引导和惩戒。

　　中消协披露五一消费舆情，哪些问题要重点关注？

　　具体而言，舆情“高热点”需要关注以下三个方面：

　　一是缺乏应急意识和应急措施造成的“假日舆情”等交通和景区高危单位的舆情。

　　无论何种原因或形式的“突发”或“偶发性”，都不应该成为相关责任方的挡箭牌，而应该是检验其管理智慧、运作手段和应变措施是否具备与时俱进的素养和能力的“试金石”。

　　二是对显性舆情背后的隐性诱因及其长效解决机制的分析研究工作。

　　假日舆情是消费者生活的晴雨表和风向标，多元化舆论声音背后的多重诉求，数据背后的社会条件和舆论，以及网络媒体背后的社会舆论。

　　三是对长期“低等级长时间燃烧、积累叠加”和节假日“突然释放”的亚高温舆情进行预警研究、分辨率响应和教育指导。

　　宠物盲盒和“倒奶”不仅与“新”消费形式和模式有关，还涉及法律、道德、社会时尚等诸多因素，它在假日消费舆论领域的知名度居高不下，需要各方面及时发声，及时引导。

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