315晚会特辑丨“连夜道歉大会”后的20个小时

从品牌形象和公司利益的角度出发，每年的315晚会都是一次全社会范围内的“抽奖”，“中奖者”背后不为人知的乱象被曝光在大众视野中，随之而来的也将是一份成长的洗礼。

有揭露，才有进步。

2021年的315晚会，依然是一场大而全的大型乱揭发现场。从个人信息泄露问题，如科勒卫浴、宝马窃取人脸信息；到UC、360搜索推荐虚假医疗广告；养殖户给羊喂“瘦肉精”涉及的食品安全问题；再到福特汽车、英菲尼迪的产品质量和售后服务问题。

作为一场面向数亿观众的曝光，315晚会被寄予厚望，其中尤其重要的一条是，对行业乱象以及相关企业有足够有力的打击。

但值得思考的一点是，315这些年曝光的行业乱象，真的有被解决吗？企业们被315点名后，除了迅速道歉，进行短期整改外，后续是否又出现相似问题？

答案可能是令人失望的，行业乱象持续存在，不少被点名的企业，屡次出现相似的问题。

瘦肉精、虚假医疗广告、名表维修猫腻、汽车变速箱故障等等，这些已经是消费者连续多年踩过的坑，至今依然是315晚会的素材。

人们意识到，315晚会能发挥的作用是有限的。

315晚会甚至变成了企业们的道歉大赛，过一段时间后，老问题依然重复出现，用户依然处于投诉无门的境地。

在这样的背景下，我们更应该去关注的事那些已经被曝光了的企业是否进行了后续的整改，以及更多类似的企业是否还藏在阴暗不见光的角落之中。

时隔1天，我们来回顾关注一下今年315的涉事企业，哪些企业发出了“模版式的连夜道歉“，又有哪些企业仍旧”死性不改“呢？

1.苏州万店掌：没泄露隐私

央视3·15晚会曝光苏州万店掌网络科技有限公司（以下简称苏州万店掌）为商家门店提供人工智能摄像头，非法收集人脸信息。对此，苏州万店掌相关工作人员表示：“这只是商业上的事情，又不涉及数据安全、个人隐私。我们主要帮助商家做一些服务的优化，帮助客户做更好的服务，并没有泄露隐私的行为。”

2.科勒卫浴：已连夜拆除相关摄像设备

3月16日，科勒（中国）投资有限公司官微发布声明称，高度重视3·15晚会中提及的问题，并第一时间展开整改工作。目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理，同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。我们对于该设备的使用，仅作到店人数统计；对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移。

：将严肃处理，强化广告内容审核

央视315晚会上，360搜索因医药广告造假链条而被点名。针对该问题，今日早间，三六零安全科技股份有限公司发布公告称，关注到有关媒体报道称公司旗下产品“360 搜索”相关广告代理商投放的医疗广告中存在造假违规操作问题。三六零表示，公司作为平台方，高度重视上述报道中提及的问题，已于第一时间成立调查组，对报道涉事代理商及相关账号进行核实与彻查，并将对违法违规行为进行严肃处理。同时公司将进一步加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审核，切实履行平台责任。

4.英菲尼迪：将进口QX60变速箱保修期延长

3月15日，东风英菲尼迪汽车有限公司官方微博针对变速箱故障发布声明称，英菲尼迪高度重视客户益，重视每位消费者的声音。将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通进展情况。3月16日，该官博就QX60变速箱故障等问题再次发布声明称，英菲尼迪中国决定，将进口QX60变速箱保修期延长至“8年或20万公里”（自新车购买之日起，以先到者为准）。

5.UC浏览器：排查下架违规广告，清查相关违规行为

3月15日晚间，UC浏览器针对虚假医药广告发布回应，为违规广告带来的不良影响向公众致歉，第一时间排查下架违规广告内容，并迅速成立全网排查专项团队，加强对广告投放的事前审核和事中巡查。

针对媒体曝光的代理商违规操作问题，UC方面表示即刻停止与相关代理商的合作，严格清查相关违规行为。同时，对代理商管理机制开展全面自查自纠，并启动追责机制。

6.猎聘：已成立专项小组

据猎聘官方微博消息，猎聘高度重视央视3.15晚会对招聘网站简历被恶意出售情况的报道，已于第一时间成立专项小组，彻查简历被不法分子非法售卖的行为。

7.智联招聘：CEO挂帅进行后续整改

针对央视3.15晚会曝光的用户简历流入黑市的情况，所涉及企业之一的智联招聘对此在官方微博回应称，高度重视，已于第一时间成立专项团队，对相关内容进行调查处理。由此给用户带来的困扰，深感抱歉。部分不法企业将拿到的用户应聘信息进行转卖，导致用户的信息泄露。对该不法行为智联招聘已采取相应措施，并以CEO挂帅进行安全委员会的后续整改工作。

8.长安福特：对存在此问题的变速器提供免费维修

315晚会曝光了福特翼搏、福克斯的变速箱故障问题，福特翼搏、福克斯的多位车主表示，车辆行驶中突然出现无法加减挡的情况。事件曝光之后，长安福特发表声明，对消费者使用和体验造成的困扰与不变深感抱歉。长安福特承诺，将对此问题的变速器提供免费维修，确保客户满意。长安福特会努力持续提升服务体系和管理，并及时通报此事的解决进展。

9.前程无忧：严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制

前程无忧对央视3·15晚会曝光的招聘平台简历泄露的问题发布声明称，针对央视指出的问题，前程无忧决定成立信息安全管理委员会，进一步升级各项信息安全及数据安全管理制度，严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制。

10.长沙IFS：配合调查

中央电视台315晚会曝光长沙国金中心写字楼21楼某名表客户服务中心存在虚假服务现象，揭秘行业内幕。长沙IFS微博深夜发布通报，迅速地配合政府相关部门一同前往现场协助调查取证。

11.手机管家Pro：开发商致歉，公司旗下APP包括“极速安全管家”等

针对央视3·15晚会曝光的“手机管家Pro”问题，开发商安狗狗（深圳）信息技术有限公司发布了致歉声明。声明称，对于央视315报道的问题，给老年用户带来诸多困扰和造成不便，安狗狗高度重视，并将严肃处理，切实履行相关责任。对此，安狗狗深表歉意。此外，安狗狗第一时间成立整改小组，对涉事情况立即整改，同时推动相关合作方、代理方对违规问题进行全面整顿，为用户提供更好的服务。

搜索、UC浏览器被多个应用市场下架

央视“3·15”晚会曝光了UC浏览器和360搜索存在违规投放虚假医疗广告行为。经过检索发现，目前在vivo、OPPO等应用市场UC浏览器和360搜索已被下架；而在小米应用市场，UC浏览器已经搜不到，但360搜索依然可以正常下载。

13.河北沧州连夜开展瘦肉精羊肉问题调查处置工作，涉事企业负责人已被控制

据“沧州发布”微信公众号消息，3月15日晚，央视3·15晚会曝光青县瘦肉精羊肉问题后，沧州市委、市政府高度重视，迅速召开处置工作调度会，成立处置工作领导小组，立即责成农业农村、市场监管、公安等部门连夜赶赴现场进行调查核实。目前，涉事企业负责人已被控制，对问题羊肉进行封存，正在追溯瘦肉精来源。同时，举一反三，迅速在全市对违法添加瘦肉精问题进行全面排查，彻底整治，切实保障人民群众食品安全。

14.超强清理大师App已下架，其全资股东为安卓系统优化工具开发商APUS

3月15日，央视“3·15”晚会曝光手机清理垃圾App骗局，部分App通过广告诱导老年人反复下载清理软件。23时许，上海市通信管理局发布通报称，针对曝光问题对上海苏帕科技有限公司开展调查。3月16日0时，该软件已在多个应用商店下架。

16.广东揭阳查处315晚会曝光“瘦身钢筋”：15人被控制

据“揭阳发布”微信公众号消息，3月15日，中央电视台“3·15”晚会曝光广东揭阳有企业违规收购、生产、销售问题钢材。揭阳市委、市政府高度重视，主要领导指示要求迅速查明案件事实，依法严惩涉案人员，严肃追究有关人员责任，并及时向社会公布事实真相及处理结果。揭阳市连夜成立由市领导牵头，市市场监管局、市公安局、辖区党政等有关单位参与的联合专案组，迅速赶赴涉案地点开展查处行动。目前，专案组已查封有关涉案场所，查扣问题钢材一批，控制涉案人员15名，并加紧对案件进行全面深入调查。

在这场道歉大会之外，你还遇到过哪些值得被315曝光的坑？

综合